Encomendas

Encomendar através do nosso site www.mystikus.com é um processo simples basta que se registre como cliente preenchendo a sua ficha com todos os dados solicitados.

As encomendas são processadas e enviadas no prazo máximo de 48 horas, sendo enviadas para o endereço indicado pelo cliente.

Se por algum motivo algum artigo estiverr em ruptura de stock, entraremos em contacto com o cliente para afim de o informar quais os prazos de entrada de stock, ou indicar alternativa de forma a que o cliente possa decidir qualquer alteração que deseje efectuar.

Caso decida não fazer a encomenda por internet é possível encomendar através do nosso e-mail info@mystikus.com , mencionando sempre o nome do artigo e respectiva quantidade de cada artigo desejado, não esquecendo de mencionar as suas coordenadas para envio (nome, morada e contacto telefónico).

Todos os nossos envios não têm publicidade ou menção a Mystikus de forma a respeitar a privacidade dos nossos clientes.

Envio

As encomendas serão enviadas através dos nossos parceiros de Transporte de acordo com as condições e preços dados aquando a finalização da encomenda.

Os prazos normais de entrega dos envios para Portugal continental é de 24 horas após expedição, de 3 dias úteis para as ilhas e de 4 dias úteis para os restantes países.

A encomenda é entregue na morada indicada, no caso de ausência ou impossibilidade para a recepção, é deixado um aviso para levantar a encomenda indicando o local e os respectivos horários para o levantamento.

O valor dos envios varia de acordo com o destino e o peso da encomenda, toda essa informação e o respectivo valor será calculado automaticamente no final da sua encomenda.
Mystikus não se responsabiliza por eventuais taxas ou impostos que sejam cobrados devidos no país de destino.

Pagamento

Aquando da elaboração da encomenda o cliente escolhe a forma de pagamento que mais lhe convém dentro das que lhe são dadas como possibilidade ao finalizar a sua encomenda.

Trocas e Devoluções

De acordo com a lei que rege o comércio electrónico, o cliente tem o direito à troca ou devolução de qualquer artigo adquirido através do nosso site www.mystikus.com

Mystikus aceita a troca ou devolução dos seus artigos adquiridos através do site mystikus.com num prazo máximo de 15 dias, a contar da data de recepção dos mesmos pelo cliente, nas seguintes condições:
Os respectivos artigos não podem ter sido usados, têm de apresentar as condições de novo, assim como as respectivas instruções caso seja o caso devem ser devolvidas.
Os custos de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.

Em caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
Se a devolução estiver na origem de um erro da parte de Mystikus, a empresa assumirá as despesas de devolução, bem como os portes de envio do produto correcto ou sem defeito.

Mystikus não aceita devoluções que não tenham sido acordadas com o cliente assim como não aceita envios com portes pagos ou contra-rembolso.
As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Todo o pedido de troca ou devolução terá de comunicado por email com recibo de leitura para info@mystikus.com.